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Conditions générales de vente par Correspondance
    1. Identification du vendeur
    1. Heures d’ouvertures légales
    1. Loi applicable – Litiges
    1. Présentation des produits
    1. Durée de validité des offres de vente
    1. Prix des produits
    1. Commande
    1. Paiement
    1. Retard du paiement concernant la vente aux professionnels
    1. Livraison
    1. Retard de livraison
    1. Force majeure
    1. Service après-vente
    1. Conditions et applications de la Garantie
    1. Satisfait ou remboursé
  1. Confidentialité des données

1. Identification du vendeur
SENS SARL propriétaire du site internet est un intermédiaire de confiance entre l’acheteur et le vendeur final. La société « onatout » France est le partenaires unique et stratégique de TASDIR comme prestataire de logistique. Onatout s’occupe de représenter TASDIR juridiquement en France ainsi qu’un intermédiaire pour les paiement entre les clients finaux et les revendeurs sur TASDIR.  

SENS: Avenue Majida Boulila Immeuble Monia
3027 Sfax
MF: 000/M/A/1158716/H

Service commercial Tunisie: Tél. (+216) 28 20 22 36 / 74416514
Service commercial France Tél. 0658821434

email: artisanat@tasdir.eu ou maher.chakroun@gmail.com

Les revendeur (artisans, producteurs, fabricants, etc.) sont les seules responsable de toutes information publiés sur le site concernant leur produits, les description, les caractéristiques, les prix, les délais de livraison, les conditions de garantie ainsi que les images et les droits d’auteur des informations et des documents publiés.

SENS et onatout ne

2. Heures d’ouverture légales
Lundi au Vendredi
De 8h00 à 12h30 – 13h00 à 17h00

3. Loi applicable – Litiges
Toute commande adressée à la société SENS par quelque moyen que ce soit, implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente. Il appartient à chaque client, professionnel ou particulier, de prendre connaissance des conditions générales de vente de la société SENS avant de passer commande.
Toute commande implique l’acceptation des conditions générales de vente ainsi que les conditions de garantie.
Les commandes sont soumises à la loi Tunisienne. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits proposés à la vente sont conformes à la réglementation Tunisienne. Le cas échéant, il appartient au client étranger de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’utilisation du produit qu’il envisage de commander ; la responsabilité de la société SENS ne saurait être engagée en cas de non-respect de la réglementation d’un pays étranger où le produit est livré. En cas de litige les tribunaux tunisienne sont seuls compétents.Dans le cadre d’un litige opposant la société SENS à toutes autres entreprises, seule, la compétence exclusive des Tribunaux de l’ordre judiciaire de Sfax pourra être retenue.

4. Présentation des produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur le site Internet http://www.tasdir.eu (ci-après appelé le site). Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la société SENS ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle est strictement interdite sans l’accord formel de la société SENS. De même, toute mise en place de liens hypertextes vers le site sans autorisation expresse du représentant légal de l’entreprise est formellement interdite.

5. Durée de validité des offres de vente
Les produits sont proposés à la vente jusqu’à épuisement du stock. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par e-mail, par fax ou par courrier.

6. Prix des produits
Ventes aux particuliers et aux entreprises non référencés :
Le site indique les prix en €uro toutes taxes comprises, hors frais de port. Le montant de la TVA et les frais de port apparaissent à l’écran à la fin de la validation du panier (confirmation de la commande) par le client.
La société SENS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

Les tarifs et promotions affichées sur le site, sont valables uniquement sur le site Web et ne seront appliquées en aucun cas dans nos différents magasins lors d’un achat sur place.

7. Commande
Le client valide sa commande lorsqu’il active le lien « VALIDER » en bas de la page « récapitulatif de commande » ;
Il accepte alors implicitement le processus de commande et les présentes conditions générales de vente et de garantie.
La société SENS confirme la commande par e-mail ; cette confirmation reprend tous les éléments de la commande.Les données enregistrées par la société SENS constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande.
Celle-ci est archivée par la société Netcast; le client peut accéder à cet archivage en contactant le Service Client par mail : artisanat@tasdir.eu
Concernant les commandes par fax émanant d’entreprises, seules les factures pro-forma ou devis de la société SENS dûment signés par un représentant légal et accompagnés de la mention  » Bon pour accord, lu et approuvé  » ainsi que du cachet de la société cliente seront pris en compte.

8. Paiement
Le paiement peut-être effectué de trois manières :
– Carte bancaire, Paypal:
La partie dédiée au paiement en ligne du site fait l’objet d’un système de sécurisation, la société SENS ayant opté pour le procédé de cryptage SSL.
Dans le cas d’une commande comportant un ou des articles indisponibles le débit est effectué en €uro au plus tôt le jour de la livraison du premier article de la commande, et non le jour de l’enregistrement de la commande.
– Virement Bancaire :
A la fin de la commande nos coordonnées bancaires seront affichées vous permettant ainsi de procéder au paiement de la commande. veuillez indiquer le N° de la commande dans les observations lors du virement.

9. Retard du paiement concernant la vente aux professionnels
En application de l’article L441-6 du code du commerce, des pénalités de retard sont exigibles le jour suivant la date de règlement figurant sur la facture dans le cas où les sommes dues sont payées après cette date. Le taux de ces pénalités est de cinq fois le taux de l’intérêt légal.

10. Livraison
La livraison des produits disponibles dans nos stocks est effectuée dans le délai usuel hors transport :
– de un à quatre jours ouvrés pour la préparation de la commande.
– du délai postal usuel pour les autres pays de la zone €uro avec des frais supplémentaires qui vous seront indiqués plus tard en fonction du pays(ainsi que pour la Corse, les DOM TOM, la Suisse et le Royaume Uni) et ce à compter de la date de commande pour un paiement par carte bancaire.

Les risques liés au transport sont supportés par l’acheteur qui, en cas de dégâts et/ou de matériel manquant constatés lors de la réception, effectuera toutes les réserves d’usage auprès du transporteur par lettre recommandée avec AR et en informera dans un délai de 24h le Service Client de la société SENS par :
– Email: artisanat@trasdir.eu avec copie du courrier recommandée envoyé au transporteur.
– Courrier recommandé avec a/r adressé au service clients du siège social de la société SENS.

11. Retard de livraison
Sauf accord explicite du client par :
– Email: artisanat@trasdir.eu
– Courrier adressé au service après vente du siège social de la société SENS
à défaut de livraison dans les trente jours à compter de la date de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais, par e-mail, par fax ou par courrier de l’impossibilité de livraison. La commande serait alors considérée comme annulée et les paiements qui auraient été effectués par quelque moyen que ce soit seraient remboursés par chèque en €uro dans un délai maximum de trente jours.

12. Force majeure
La société SENS ne pourra en aucun cas voir sa responsabilité engagée pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l’hypothèse d’une force majeure pour les événements suivants sans que leur énumération ne puisse revêtir un caractère exhaustif : grève interne ou externe, catastrophes, retard de notre approvisionnement et d’une manière générale tout événement touchant et rendant impossible l’exécution normale des commandes.

13. Service après-vente
Pour toute information, question ou réclamation techniques, le client peut s’adresser au Service Après Vente de la société partenaire qui aura effectué la livraison et la facturation dont toutes ses coordonnées seront indiquées sur la facture.

14. Conditions et applications de la Garantie
A compter de la date de la facture, les partenaires de TASDIR offrent à leur clients une garantie commerciale qu’ils mentionne dans leur boutique internes selon le type du produit neufs hors destockage produits d’occasion ou reconditionnés. Pour les vérreries, poterie et produits délicat pourles cassures veuillez consulter les conditions de garanties pour chaque revendeur.
Pour toute intervention du service après vente, une demande de retour RMA doit être formulée par téléphone, fax ou email auprès du partenaire. Sans le numéro RMA clairement inscrit sur l’emballage et accompagné d’une copie de la facture, tout retour matériel sera systématiquement refusé et/ou retourné au client à ses frais. Les logiciels ne pourront être repris que dans leur emballage d’origine scellé et intact. Les frais de retour liés à l’application de la garantie commerciale sont à la charge de l’expéditeur. Pendant toute la durée de vie du produit, le client particulier dispose également de la possibilité d’application de la garantie contre les vices cachés comme prévue aux articles 1641 et suivants du code civil. La société SENS et ses partenaires déclinent toute responsabilité concernant les éventuels dommages que pourrait engendrer l’utilisation de source d’alimentation non conforme aux spécificités exigées par le fabricant d’origine. Toutes interventions de démontage des produits et toutes manipulations des numéros de série et des étiquettes collées sur les produits, sont strictement interdites sans l’aval du service technique. Tout manquement à ces précautions entraînera l’annulation de votre garantie commerciale par le service technique.


Réglementation spécifiques aux modification installés sur les pièces à la demande du client:
Le vendeur attire l’attention de l’installateur ou de l’utilisateur sur le fait que la reprogrammation du véhicule, la mise en place des produits ou toute autre intervention opérée par le vendeur peut vraisemblablement entraîner la modification de certaines caractéristiques techniques des véhicules. Les véhicules après intervention du vendeur ne sont plus conformes au certificat de conformité d’origine et ne peuvent normalement plus circuler sur la voie publique.

Garantie constructeur.
Le constructeur du véhicule peut, suite aux modifications apportées au véhicule par le vendeur, refuser d’accorder la garantie constructeur dont le client bénéficie normalement.
Le vendeur ne saurait en aucun cas être tenu responsable d’un refus d’intervention du constructeur basé sur la dite garantie. Aucune indemnité ne pourra dès lors lui être réclamée en cas de refus du constructeur d’appliquer la garantie.

15. Satisfait ou remboursé
Le client particulier uniquement dispose de 14 jours francs à compter de la livraison pour retourner le produit dans son emballage d’origine UNIQUEMENT en vente par correspondance, les frais de retour étant à sa charge. Il est alors remboursé du prix du produit dans les trente jours maximum à compter de la date du retour du produit dans les locaux de la société hors frais de transport, au delà de cette date aucun remboursement ne pourra être demandé.
Pour une vente sur place, le retour d’un produit n’est pas possible et se limite au SAV sans délais de rétractation.
Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou défectueux dû à une mauvaise manipulation, ne seront ni repris ni échangés. Pour les pièces uniques lourds plus de 18kg, du fait de leur encombrement et formalités administratives irréversibles, toute annulation une fois le véhicule expédié engendra une contre partie financière à la hauteur de 250€ pour couvrir les Frais de transport et administratifs.

16. Confidentialité des données
Les données nominatives fournies par le client ne sont pas diffusées à un tiers ; elles sont, sauf opposition expresse du client, intégrées dans le fichier clients de la société SENS et du partenaire dont le client aura acheté ses produits.
Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d’un droit d’accès et de rectification. Pour exercer ce droit, il suffit de prendre contact avec le Service Clients de la société SENS par :
– email: artisanat@tasdir.eu
– Courrier adressé au service clients du siège social de la société SENS

CGV en date du 14/05/2016: